平凡善举擦亮物业服务底色
发布时间：2026-10-10
概要：
近日，襄投物业农工贸项目保洁员张顺勤，在园区办公楼开展日常保洁作业时，意外捡到甲方工作人员不慎遗失的一块价值1800余元的功能性手表。面对到手的贵重物品，张顺勤没有丝毫动心，第一时间上交至项目物业管理处，积极协助寻找失主。失主取回完好无损的手表后，内心满是感动，特意送来一封手写的感谢信，字里行间满是诚挚谢意，高度赞扬张顺勤拾金不昧的可贵品格。于平凡处见高尚，于细微处显担当。面对贵重财物不为私利所惑，坚守本心不动摇，这朴素的善举，正是襄投物业进驻以来坚持进行员工思想教育及服务规范培训，持续贯彻标准化服务理念在一线员工精神风貌及职业素养上的最好诠释。
一桩温暖人心的小事，正是襄投物业进驻之后物业服务提质增效最鲜活生动的缩影。物业服务没有惊天动地的大事，点点滴滴的细节最能检验服务成色。自进驻农工贸项目以来，襄投物业始终秉持“美好生活，襄投相伴”的服务理念，一手抓园区环境整治提升，完善保洁作业标准、细化作业流程，推动园区环境面貌蝶变；一手抓实一线员工思想教育与素养培育，常态化开展职业道德、岗位服务培训，引导每一位员工恪守职业操守，用情用力做实做细各项物业服务。
在农工贸园区，曾经落叶堆积、卫生间蜘蛛网多。自襄投物业正式进驻接管园区物业服务工作后，一套标准化、精细化的物业服务体系落地实施，园区面貌迎来肉眼可见的变化。“硬件”上园区环境焕然一新，路面干净整洁，楼道窗明几净，卫生间洁净无异味，各个卫生死角得到彻底清理。“软件”上人员素养淬炼提升，通过常态化开展职业道德、服务礼仪、岗位技能培训，一线保洁人员的综合素养、责任意识与服务水平得到显著提升，涌现出一批默默奉献、品德高尚的基层服务人员，保洁员张顺勤便是其中的优秀代表。每天清晨五点半天色未明，张顺勤已穿戴整齐，带上全套清洁工具，早早奔赴工作岗位，她手持扫帚弯腰俯身仔细处理遍地飞散的落叶，仔仔细细擦拭公共卫生间洗手台、刷洗地面，勤勤恳恳不放过每一个细节。“园区上班的干部职工到岗早，我一定要赶在七点半之前，把办公区域户外环境卫生全部打理到位。”
按照物业标准化作业要求，园区每位保洁人员平均要承担4000平方米的保洁范围，日均清运垃圾多达5桶，实行早、中、晚分时段巡回保洁机制，不间断巡逻清扫，做到随脏随清。今天，因为这桩暖人心的小事，我们注意到以张大姐为代表的这群可敬可爱的“园区隐形守护者”。盛夏酷暑，烈日炙烤园区，他们不惧骄阳暴晒，直面垃圾的刺鼻异味，坚守岗位默默耕耘，用汗水守护园区整洁有序。你或许叫不出他们的名字，也常常忽略他们奔波忙碌的身影，大家亲切称呼这群保洁人员为“园区美容师”。他们以个人辛劳，换来园区洁净，而他们总谦逊地说：“我们只是普通的保洁员，只想靠勤劳双手，为大家打造干净舒心的园区环境。”平凡的岗位之上，是无数基层物业人日复一日的坚守与付出。
下一步，襄投物业将充分发挥先进典型的示范带动作用，把责任担当、文明服务深深融入日常岗位工作，以专业的服务能力为根基，以专注于客户需求为导向，持续打磨服务细节，精进服务本领，不断拔高物业服务品质，用心擦亮“襄投物业”服务金字招牌，以更优质的服务为甲方减负增效、守护园区美好。
通讯员:贵 媛
编 辑:贵 媛
校 对:宋海昊
审 核:谢正萍
终 审:刘勤雨
